Términos y condiciones

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a Ángeles Tremendos. Al acceder, navegar, registrarte, contactar o realizar una compra en nuestro sitio web angelestremendos.mx, aceptas los presentes Términos y condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar compras a través de la tienda.

Ángeles Tremendos podrá actualizar, modificar o reemplazar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página.

2. Uso de la tienda

Este sitio está destinado a la venta en línea de prendas, productos de moda, accesorios o artículos relacionados con la marca Ángeles Tremendos.

Al utilizar la tienda, te comprometes a proporcionar información verdadera, completa y actualizada, especialmente al realizar una compra, solicitar envío, facturación o atención al cliente.

Queda prohibido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, ilegales, abusivas, automatizadas o que puedan afectar la seguridad, funcionamiento o reputación de la tienda.

3. Productos, tallas y drops limitados

Ángeles Tremendos maneja productos que pueden estar sujetos a disponibilidad limitada. Algunos lanzamientos pueden presentarse como drops, lo que significa que las piezas se producen o venden en cantidades reducidas.

Cuando un producto, talla o diseño se agota, no garantizamos que vuelva a estar disponible. La disponibilidad visible en el sitio puede cambiar sin previo aviso.

• Las imágenes de producto son de carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones de color por iluminación, pantalla o edición fotográfica.
• Las medidas pueden tener ligeras variaciones por el proceso de confección.
• El cliente es responsable de revisar la guía de tallas antes de comprar.
• El corte oversize puede sentirse más amplio que una playera regular.
• Los nombres, gráficos, diseños y fotografías forman parte de la identidad visual de la marca.

4. Precios, promociones y métodos de pago

Todos los precios publicados en la tienda están expresados en pesos mexicanos, salvo que se indique algo distinto.

Los precios, promociones, descuentos, disponibilidad y beneficios pueden cambiar sin previo aviso. En caso de existir una promoción activa, esta será válida únicamente durante el periodo indicado o hasta agotar existencias.

El monto total a pagar podrá incluir precio del producto, cargos de envío, impuestos aplicables, descuentos y cualquier otro cargo mostrado antes de finalizar la compra.

Los pagos se procesan mediante plataformas externas o pasarelas de pago disponibles en Shopify. Ángeles Tremendos no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias.

5. Confirmación y procesamiento de pedidos

Una vez realizada tu compra, recibirás una confirmación del pedido en el correo proporcionado. Esta confirmación no garantiza disponibilidad definitiva si ocurre un error de inventario, pago, sistema o logística.

En caso de que un producto no esté disponible después de la compra, podremos contactarte para ofrecer una solución, cambio de talla, producto alternativo, cupón, reembolso o cancelación del pedido.

Normalmente procesamos los pedidos dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles después de confirmar la compra. Este plazo puede variar en temporadas altas, promociones, lanzamientos o causas externas.

6. Envíos y entregas

Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente revisar que la información de envío sea correcta, completa y actualizada.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles después de procesar el pedido, aunque puede variar según ciudad, zona de entrega, disponibilidad de paquetería, temporada alta, días inhábiles o situaciones fuera de nuestro control.

• La paquetería puede variar según cobertura, disponibilidad y operación logística.
• Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento cuando esté disponible.
• Ángeles Tremendos no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, datos incorrectos, ausencia del destinatario o causas de fuerza mayor.
• Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, ausencia o rechazo de entrega, el cliente podrá cubrir un nuevo envío.

7. Cambios y devoluciones

Podemos ayudarte con cambios de talla o producto siempre que la prenda esté sin uso, en buen estado, sin daños, sin manchas, sin olores, sin alteraciones y con sus etiquetas o empaque original cuando aplique.

Todo cambio queda sujeto a disponibilidad de talla, modelo y stock. Al tratarse de drops o piezas limitadas, es posible que no exista reposición del mismo producto.

• El cliente deberá contactarnos para solicitar el cambio antes de enviar cualquier producto.
• El producto debe encontrarse en condiciones aptas para revisión.
• Los costos de envío por cambio pueden correr por cuenta del cliente, salvo error atribuible a Ángeles Tremendos.
• No se aceptan cambios de productos usados, lavados, dañados, alterados o sin condiciones adecuadas.
• Los productos en promoción, liquidación o venta final pueden no aplicar para cambios, salvo defecto de fabricación.

8. Cancelaciones y reembolsos

Si deseas cancelar un pedido, debes contactarnos lo antes posible. Podremos revisar la cancelación únicamente si el pedido aún no ha sido procesado, preparado o enviado.

Una vez que el pedido ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En ese caso, podrá revisarse la situación conforme a nuestra política de cambios y devoluciones.

Si procede un reembolso, este se realizará mediante el método de pago original o el mecanismo que determine la plataforma de pago correspondiente. Los tiempos de reflejo pueden depender del banco, pasarela de pago o método utilizado.

9. Facturación

Si requieres factura, deberás solicitarla proporcionando los datos fiscales correctos y la información del pedido. La emisión de facturas estará sujeta a los requisitos fiscales vigentes y a la información proporcionada por el cliente.

Ángeles Tremendos no se hace responsable por errores en la factura derivados de datos incorrectos, incompletos o enviados fuera del plazo aplicable.

10. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio, incluyendo marca, logotipo, fotografías, gráficos, diseños, textos, nombres de productos, ilustraciones, composiciones visuales y contenido publicado, pertenecen a Ángeles Tremendos o se utilizan con autorización.

Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, revender, usar comercialmente o explotar cualquier contenido de la tienda sin autorización previa y por escrito.

11. Limitación de responsabilidad

Ángeles Tremendos trabaja para mantener el sitio disponible, actualizado y seguro. Sin embargo, no garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones, errores técnicos, fallas de conexión, mantenimiento, ataques, incompatibilidades o situaciones externas.

No seremos responsables por daños indirectos, incidentales, pérdida de datos, pérdida de beneficios o afectaciones derivadas del uso o imposibilidad de uso del sitio, salvo cuando la legislación aplicable indique lo contrario.

La responsabilidad de Ángeles Tremendos por cualquier reclamación relacionada con una compra se limitará, en la medida permitida por la ley, al monto efectivamente pagado por el cliente en el pedido correspondiente.

12. Comunicaciones

Al realizar una compra o contactarnos, aceptas que podamos comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono, mensajes o canales digitales para temas relacionados con tu pedido, atención al cliente, seguimiento, aclaraciones o información relevante de la tienda.

Las comunicaciones promocionales podrán enviarse únicamente cuando corresponda y podrás solicitar dejar de recibirlas por los medios disponibles.

13. Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México. En caso de controversia, las partes buscarán resolverla primero mediante comunicación directa y de buena fe.