AYUDA Y SOPORTE

TODO LO QUE NECESITAS SABER
ANTES DE COMPRAR.

Resolvemos las dudas más comunes sobre tallas, drops, envíos, cuidados y cambios para que compres con más seguridad.

TALLAS

Corte oversize y guía de medidas.

ENVÍOS

Entrega de 3 a 4 días hábiles.

DROPS

Piezas limitadas por lanzamiento.

CUIDADOS

Recomendaciones para conservar tu prenda.

Compra

¿Qué es un drop?

Un drop es un lanzamiento limitado. Las piezas se producen en cantidades reducidas y, cuando se agotan, pueden no volver a estar disponibles.

¿Es posible cancelar mi compra?

Si tu pedido aún no ha sido procesado, podemos revisar la cancelación. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido para ayudarte.

¿Puedo facturar mi compra?

Sí. Contáctanos con los datos de tu pedido y la información fiscal correspondiente para revisar la emisión de tu factura.

Tallas y prenda

¿Cómo sé qué talla me quedaría mejor?

Nuestras playeras tienen corte oversize. Si quieres un fit relajado, te recomendamos elegir tu talla habitual. Si prefieres un ajuste menos amplio, puedes elegir una talla menos.

¿Cuáles son los cuidados para las prendas?

Lava con agua fría, no uses cloro, no exprimas la prenda, seca a la sombra y plancha al reverso. Esto ayuda a conservar mejor el algodón, la forma de la playera y la impresión.

¿De qué material son las playeras?

Nuestras playeras están hechas con 100% algodón peinado de 220 g. Es una tela suave, cómoda y con buena estructura, pensada para mantener una caída oversize con mejor sensación al tacto.

Envíos

¿Cuánto tardan en llegar los envíos?

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 4 días hábiles después de procesar tu pedido. El tiempo puede variar según tu ubicación y la paquetería.

¿Cuánto tardan en procesar los pedidos?

Normalmente preparamos los pedidos dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles después de confirmar la compra.

¿Con qué empresa de paquetería trabajan?

La paquetería puede variar según la zona de entrega y disponibilidad operativa. Una vez enviado tu pedido, recibirás la información de seguimiento correspondiente.

¿Realizan envíos fuera de México?

Por ahora los envíos están enfocados en México. Si estás en otro país, contáctanos para revisar si podemos ayudarte con una opción especial.

Cambios y soporte

Me equivoqué de talla, ¿puedo hacer el cambio?

Podemos ayudarte con cambios siempre que la prenda esté sin uso, en buen estado y con sus etiquetas. El cambio queda sujeto a disponibilidad de talla.

¿Qué hago si no llega mi paquete?

Escríbenos con tu número de pedido para revisar el estatus del envío y ayudarte a dar seguimiento con la paquetería.

¿Tienen tiendas físicas?

Actualmente vendemos principalmente en línea. Si tenemos activaciones, pop-ups o puntos de venta temporales, los comunicaremos en nuestros canales oficiales.

¿Todavía tienes dudas?

Escríbenos y te ayudamos a resolverlo antes de comprar.

Contactarnos