Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Ángeles Tremendos, en adelante “Ángeles Tremendos”, “nosotros” o “la tienda”, es responsable del uso, protección y tratamiento de los datos personales que nos proporciones al navegar en nuestro sitio web, realizar una compra, contactarnos o interactuar con nuestros canales digitales.

Esta política aplica para el sitio web: angelestremendos.mx.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Información relacionada con tus pedidos, productos comprados, talla seleccionada y preferencias de compra.
• Datos de pago procesados mediante plataformas externas de pago.
• Información fiscal, únicamente cuando solicites factura.
• Información técnica de navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y comportamiento dentro del sitio.
• Mensajes, solicitudes o comentarios que nos envíes por formularios, correo electrónico o canales de atención.

No solicitamos datos personales sensibles como origen racial, religión, estado de salud, preferencias políticas, datos biométricos o información similar.

3. Finalidades del uso de tus datos

Finalidades principales

Utilizamos tus datos personales para cumplir con la relación comercial que tenemos contigo, principalmente para:

• Procesar, confirmar y entregar tus pedidos.
• Gestionar pagos, devoluciones, cambios o aclaraciones.
• Enviar confirmaciones de compra, guías de envío y actualizaciones de tu pedido.
• Atender dudas, solicitudes, quejas o comentarios.
• Verificar disponibilidad de productos, tallas o drops.
• Emitir facturas cuando sean solicitadas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas y de seguridad.

Finalidades secundarias

También podemos usar tus datos para finalidades que nos ayudan a mejorar tu experiencia con la marca, tales como:

• Enviar información sobre nuevos drops, lanzamientos, promociones o productos.
• Personalizar la experiencia de navegación y compra dentro del sitio.
• Realizar análisis internos de ventas, comportamiento de compra y desempeño de la tienda.
• Mostrar publicidad personalizada en plataformas digitales.
• Mejorar nuestros productos, comunicación, sitio web y servicio al cliente.

Puedes solicitar que dejemos de usar tus datos para finalidades secundarias enviando un correo a angelestremendos@gmail.com.

4. Pagos, pedidos y envíos

Para procesar tus compras, nuestra tienda puede compartir o recibir información a través de proveedores externos relacionados con pagos, ecommerce, logística, mensajería y herramientas tecnológicas.

Los datos de pago pueden ser procesados por pasarelas o servicios externos. Ángeles Tremendos no almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias. El procesamiento de pagos se realiza mediante proveedores especializados que cuentan con sus propias medidas de seguridad.

Para realizar entregas, podemos compartir los datos necesarios con empresas de paquetería o servicios logísticos, incluyendo nombre, dirección, teléfono y detalles necesarios para entregar tu pedido.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar preferencias, medir el desempeño del sitio, analizar tráfico y mostrar publicidad personalizada.

Estas tecnologías pueden recopilar información como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada, páginas visitadas, tiempo de navegación, productos consultados y acciones realizadas dentro del sitio.

Puedes desactivar o limitar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las cookies se desactivan.

6. Transferencias de datos

Podemos compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, por ejemplo con:

• Proveedores de servicios de ecommerce y hosting.
• Pasarelas de pago y servicios financieros.
• Empresas de paquetería y logística.
• Herramientas de email marketing, analítica o publicidad digital.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
• Asesores contables, fiscales, legales o administrativos cuando sea necesario.

No vendemos tus datos personales a terceros.

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Estos derechos son conocidos como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud al correo: angelestremendos@gmail.com.

Tu solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Correo electrónico de contacto.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Información que nos ayude a localizar tus datos, como número de pedido o correo usado en la compra.
• Documento o información que permita acreditar tu identidad, cuando sea necesario.

Revisaremos tu solicitud y te responderemos por el mismo medio de contacto dentro de los plazos permitidos por la legislación aplicable.

8. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el uso de tus datos personales, siempre que legal o contractualmente sea procedente. Para hacerlo, envíanos un correo a angelestremendos@gmail.com indicando tu solicitud.

La revocación puede afectar nuestra capacidad para prestarte ciertos servicios, como seguimiento de pedidos, atención postventa o cumplimiento de obligaciones relacionadas con compras previas.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Aunque trabajamos para mantener segura tu información, ningún sistema digital puede garantizar seguridad absoluta. Por eso también recomendamos proteger tus accesos, dispositivos y cuentas personales.

10. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, fiscales o administrativas, resolver disputas y mantener registros comerciales razonables.

11. Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor sin autorización de sus padres, tutor o representante legal, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.

12. Cambios a esta política

Ángeles Tremendos podrá actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, comerciales o tecnológicos.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente para conocer la versión vigente.